Dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de l’expérience de visite, le Château-Musée de Saumur s’associe à Sentomus, programme de recherche spécialisé dans l’analyse des publics muséaux à l’échelle européenne, pour conduire une enquête auprès de ses visiteuses et visiteurs.
L’étude Sentomus pilote a été réalisée en Belgique en 2022. Elle était portée par Brussels Museums et l’université d’Anvers et soutenue par ICOM Flandres. Le succès de l’étude a généré un développement à l’échelle européenne et l’étude menée en 2023-2024 a rassemblé 150 musées français, allemands, belges, italiens, espagnols, autrichiens...
L’outil SENTOMUS est adaptée à tous les musées et permet d’obtenir des résultats concrets et détaillés sur leurs publics. Les données récoltées sont partagées de manière anonyme pour servir l’étude européenne.
Les visiteuses et visiteurs accèdent en autonomie au questionnaire en ligne via un QR code affiché dans le musée. Ils peuvent aussi être interrogés directement par Aminata Diop, étudiante en Master 2 Histoire de l’art, parcours métiers du patrimoine à Aix Marseille Université, présente dans les espaces de visite jusqu’à fin octobre 2025.
Le questionnaire est également disponible sur le site internet du Château-Musée : ici
Ce questionnaire est rapide, disponible en 6 langues, anonyme et ouvert à toutes et tous.
Deux partenariats accompagnent le programme européen. Pour chaque questionnaire rempli :
- 1m2 de forêt est replanté avec le World Land Trust
- chance de gagner l’un des bons voyage Europe d’une valeur de 1500€, par tirage au sort.
Les réponses seront analysées par l’équipe du Château-Musée et par les universités européennes engagées dans l’étude. La restitution, programmée en décembre 2025, s’accompagne d’orientations stratégiques qui aideront à définir les futures étapes de développement et d’aménagement du Château-Musée, en plaçant les attentes des publics au cœur de la réflexion.
